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客户关系管理实务
资源类型： 图书
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资源介绍
本书介绍了客户关系管理（CRM）的概念、方法和典型应用，并在相关章节给出了CRM行业应用案例和软件模块介绍。
作者王晓梅
作者简介
出版社北京大学出版社
年份2011
月份2
ISBN9.7873e+012
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