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突破传统经营的21条金科玉律
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资源介绍
随着市场竞争的日益激烈,企业管理者也越来越重视顾客的战略意义。@@现在对于顾客的战略意义已不再是“满足顾客需求”,而发展到了涵盖品牌、服务、广告、公关、企业文化以及业务流程重组等每一个企业经营活动。@当然,“顾客是上帝”的理念对于提高中国企业营销水平曾经起到了一定的积极意义。@但是,现在我们如果不能真正把握“顾客是上帝”这句话的真正含义,对于企业却是一件有害的事情。@@
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出版社
年份2004
月份7
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